Meest gestelde vragen

Ik heb geen bevestigings email ontvangen?

Bij elke bestelling krijgt u een bevestigings email. Het kan zijn dat deze in uw

spam-box terecht is gekomen. Het kan ook zijn dat het opgegeven email adres

niet juist is. 

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik nu inloggen?

Als je je wachtwoord vergeten bent dan kan je een nieuwe aanvragen door te klikken op 'wachtwoord vergeten'. Deze functie doet het helaas niet bij iedereen. Stuur mij daarom een berichtje dat het inloggen niet lukt. Ik reset je wachtwoord voor je en kan je daarna zelf weer je wachtwoord wijzigen. 

Ik heb een download besteld, maar nog niet ontvangen. Waar kan ik hem vinden?

Wanneer je met iDeal hebt betaald kunt u gelijk uw patroon downloaden.

stap 1: Log in 

Stap 2: Ga naar uw account

Stap 3: Klik op 'Mijn downloads' 

Als u betaald via overmaken dan kunnen er 1 a 2 dagen overheen gaan voordat de bank het bedrag heeft overgeschreven.