Meest gestelde vragen

Ik heb een haakpatroon of download gekocht. Waar kan ik het bestand vinden?

Na je aankoop ontvang je een e-mail met een downloadlink. Via deze link kun je het bestand direct downloaden.

Je kunt je bestanden ook altijd terugvinden via je account op de website bij je bestellingen.

Ik kan de downloadmail niet vinden

Controleer eerst even je spam- of ongewenste e-mailmap. Soms komt de mail daar terecht.

Kun je hem echt niet vinden? Neem dan gerust contact op via het contactformulier op de website. Dan help ik je graag verder.

Mag ik het haakpatroon delen met anderen?

De haakpatronen zijn alleen voor persoonlijk gebruik.

Je mag ze dus niet:

doorsturen naar anderen

online delen

verkopen of verspreiden

Natuurlijk mag je wel je gehaakte creaties laten zien, dat vind ik juist superleuk!

Ik kan mijn download niet openen. Wat moet ik doen?

Soms zit een download in een ZIP-bestand. Dit is een map waarin meerdere bestanden samen zijn verpakt.

Voordat je de bestanden kunt gebruiken, moet je het ZIP-bestand eerst uitpakken.

Op een computer:

Download het ZIP-bestand.

Klik met de rechtermuisknop op het bestand.

Kies Uitpakken of Extract.

Er verschijnt een nieuwe map met de bestanden.

Daarna kun je de bestanden openen of printen.

Op telefoon of tablet:
De meeste apparaten pakken een ZIP-bestand automatisch uit. Gebeurt dat niet, dan kun je een gratis app gebruiken om het bestand uit te pakken.

Mag ik mijn gehaakte resultaat verkopen?

Ja, dat mag!
Je mag de gehaakte producten die je maakt met mijn patronen verkopen, zolang het om kleine aantallen gaat en het handgemaakt is.

Het patroon zelf blijft wel eigendom van De Hippe Uil en mag niet worden gekopieerd of verspreid.

Hoe vaak mag ik het patroon downloaden?

Je kunt je aankoop meerdere keren downloaden via de downloadlink of via je account. Zo kun je het bestand altijd opnieuw ophalen als dat nodig is.

Ik loop vast in het patroon. Wat kan ik doen?

Kom je er niet uit tijdens het haken? Dat kan natuurlijk gebeuren.

Je kunt:

een vraag stellen in de Facebookgroep Haken met de Hippe Uil

of contact opnemen via de website

Ik help je graag verder!